Via SP Serra orienta motoristas sobre os serviços disponíveis no SAU e o funcionamento do Siga Fácil
Para garantir mais segurança e conforto aos motoristas durante o feriado de Carnaval, a Via SP Serra implantará uma operação especial no novo trecho do Rodoanel Norte entre a sexta-feira (13/2) e a quarta-feira (18/2), período em que é esperado aumento no volume de veículos. O horário de pico deve ocorrer na sexta-feira (13), entre 16h e 19h.
Além do reforço operacional, os motoristas que trafegarem pelo trecho contam com uma estrutura completa de apoio ao usuário. No km 135 do Rodoanel Norte, na pista externa (sentido Fernão Dias), está localizada a base do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), que oferece gratuitamente banheiros, água potável, fraldário e espaço para descanso, garantindo mais conforto e segurança durante a viagem. No mesmo local, há uma base da Polícia Militar Rodoviária (PMRv).
A operação especial contará com dois guinchos leves, um guincho para veículos pesados, um caminhão boiadeiro e um caminhão-pipa. Para atendimentos pré-hospitalares, a concessionária disponibiliza duas ambulâncias com equipe médica, sendo uma de suporte básico e outra de suporte avançado, equipada para ocorrências de maior complexidade.
O trecho, com cerca de 24 quilômetros de extensão, é monitorado por 32 câmeras com tecnologia de Inteligência Artificial, que auxiliam no controle do tráfego e na rápida identificação de ocorrências. A rodovia dispõe ainda de três Painéis de Mensagem Variável (PMV), que informam em tempo real as condições de tráfego e eventuais ocorrências ao longo do percurso.
Em caso de necessidade, os usuários podem acionar a Via SP Serra pelo telefone 0800-000-4075, opção 2, com atendimento gratuito e disponível 24 horas por dia.
Atenção ao sistema Siga Fácil
Os motoristas que utilizarem o novo segmento norte do Rodoanel Mário Covas (SP-021) durante o feriado devem estar atentos ao funcionamento do sistema Siga Fácil. O modelo de pedágio eletrônico conta com dois pórticos instalados entre as rodovias Presidente Dutra (BR-116) e Fernão Dias (BR-381), posicionados um em cada sentido da via, na altura do quilômetro 135 da rodovia.
Os canais oficiais para consulta e pagamento da tarifa para quem não tem TAG são:
- Site: www.semparar.com.br/SIGAFACIL
- Portal da ARTESP: www.sigafacil.sp.gov.br
- Atendimento presencial na base do SAU, no km 135 do Rodoanel Norte
O prazo para quitação é de até 30 dias após a passagem pelos pórticos, conforme determina lei federal. O não pagamento dentro desse período caracteriza evasão de pedágio, infração de natureza grave, com multa de R$ 195,23 e cinco pontos na Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
A Via SP Serra alerta ainda para a ocorrência de golpes relacionados à cobrança eletrônica. A orientação é utilizar exclusivamente os canais oficiais informados.
Ouvidoria
Durante o feriado, a Ouvidoria da Via SP Serra não realiza atendimento telefônico. As demandas podem ser encaminhadas para o e-mail faleconosco.spserra@viaappia.com.br. O atendimento telefônico da Ouvidoria ocorre de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h, exceto em feriados.
